Política de Privacidade

1. Introdução

A Matrix Broker (doravante "nós", "nosso" ou "Plataforma") valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços de trading e investimentos.

Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

2.1. Dados Fornecidos por Você

Coletamos as seguintes informações quando você cria uma conta ou utiliza nossos serviços:

• Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, CPF/CNPJ, RG, nacionalidade;
• Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial;
• Dados Financeiros: Informações de conta bancária, histórico de transações, depósitos e saques;
• Documentos de Verificação: Fotos de documentos oficiais (RG, CNH, comprovante de residência) para verificação KYC (Know Your Customer);
• Informações de Trading: Histórico de operações, saldo de conta, preferências de investimento.

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Ao utilizar nossa plataforma, coletamos automaticamente:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência;
• Dados de Dispositivo: Modelo do dispositivo, identificador único, dados de localização (com seu consentimento);
• Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e personalizar conteúdo (veja a seção "Cookies").

2.3. Dados de Terceiros

Podemos receber informações de terceiros, como:

• Bureaus de crédito e agências de prevenção à fraude;
• Provedores de pagamento (processadores de cartão, PIX, criptomoedas);
• Autoridades governamentais e órgãos reguladores.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1. Prestação de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma;
• Processar transações (depósitos, saques, operações de trading);
• Fornecer suporte ao cliente e responder a solicitações;
• Enviar notificações sobre sua conta e atividades de trading.

3.2. Conformidade Legal e Regulatória

• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo AML (Anti-Money Laundering) e KYC (Know Your Customer);
• Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades ilícitas;
• Cooperar com autoridades governamentais e órgãos reguladores quando exigido por lei.

3.3. Melhoria da Plataforma

• Analisar o uso da plataforma para melhorar funcionalidades e experiência do usuário;
• Realizar pesquisas de mercado e análises estatísticas;
• Desenvolver novos produtos e serviços.

3.4. Marketing e Comunicação

• Enviar e-mails promocionais, newsletters e ofertas especiais (você pode cancelar a inscrição a qualquer momento);
• Personalizar conteúdo e anúncios com base em suas preferências;
• Realizar campanhas de marketing direcionadas.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar seus dados nas seguintes circunstâncias:

4.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com terceiros que nos auxiliam na prestação de serviços, incluindo:

• Processadores de pagamento (bancos, operadoras de cartão, exchanges de criptomoedas);
• Provedores de infraestrutura de TI e hospedagem de dados;
• Empresas de análise e marketing;
• Provedores de verificação de identidade e prevenção à fraude.

Todos os prestadores de serviços são obrigados contratualmente a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades especificadas.

4.2. Autoridades e Órgãos Reguladores

Podemos divulgar suas informações a autoridades governamentais, reguladores financeiros ou policiais quando exigido por lei ou para cumprir processos legais.

4.3. Transações Corporativas

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reestruturação societária, seus dados podem ser transferidos como parte da transação.

4.4. Com Seu Consentimento

Podemos compartilhar suas informações com terceiros quando você fornecer consentimento expresso.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência na plataforma. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo.

5.1. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma (login, segurança);
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorar funcionalidades;
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e escolhas;
• Cookies de Publicidade: Utilizados para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas.

5.2. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade da plataforma.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação.

Nossas medidas de segurança incluem:

• Criptografia de Dados: Utilizamos SSL/TLS para proteger dados em trânsito e criptografia AES-256 para dados armazenados;
• Autenticação Multifator (2FA): Recomendamos fortemente a ativação de 2FA em sua conta;
• Controles de Acesso: Apenas funcionários autorizados têm acesso a dados sensíveis;
• Monitoramento de Segurança: Realizamos auditorias regulares e monitoramento contínuo de atividades suspeitas;
• Conformidade com PCI DSS: Cumprimos os padrões de segurança da indústria de cartões de pagamento.

Apesar de nossas medidas, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também adote boas práticas de segurança, como usar senhas fortes e não compartilhar credenciais.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você;
• Correção: Solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados;
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados (sujeito a obrigações legais);
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outra plataforma;
• Revogação de Consentimento: Retirar o consentimento para o processamento de dados a qualquer momento;
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados para fins de marketing;
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: privacidade@matrixbroker.io

8. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando um período de retenção mais longo for exigido por lei ou regulamentação.

Critérios de retenção:

• Dados de Conta Ativa: Retidos enquanto sua conta estiver ativa;
• Dados de Transações: Retidos por no mínimo 5 anos conforme regulamentação AML;
• Dados de Marketing: Retidos até você cancelar a inscrição ou solicitar exclusão;
• Dados de Log e Auditoria: Retidos conforme exigências legais de segurança.

Após o período de retenção, seus dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Brasil, incluindo servidores localizados nos Estados Unidos e Europa. Garantimos que todas as transferências internacionais estejam em conformidade com a LGPD e utilizem mecanismos de proteção adequados, como:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Certificações internacionais de privacidade (Privacy Shield, quando aplicável);
• Garantias de que o país de destino oferece nível adequado de proteção de dados.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, legislação ou serviços. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

• E-mail para o endereço cadastrado;
• Notificação na plataforma;
• Atualização da data de "Última atualização" no topo deste documento.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceitação da política revisada.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• E-mail do DPO: privacidade@matrixbroker.io
• Suporte Geral: suporte@matrixbroker.io
• Telefone: +55 (11) 4040-3030 (Seg-Sex, 9h-18h)
• Endereço: Av. Paulista, 1000 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-100

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.